Política de Reembolso

1.Compromisso com a Qualidade
 

A Taquionlog se compromete a entregar todos os serviços contratados com excelência, pontualidade e profissionalismo. Em caso de falha na entrega conforme o contrato, o cliente poderá solicitar reembolso conforme os critérios abaixo.
 

2. Reembolso por Não Disponibilização de Treinamento ou Prestação do serviço
 

Caso a Taquionlog não disponibilize o treinamento na data contratada e o cliente não aceite uma nova data proposta, será realizado o reembolso integral do valor pago referente ao serviço não prestado.
 

• O cliente deverá formalizar a recusa da nova data por escrito

• O reembolso será processado em até 15 dias úteis após a confirmação da não execução
   

3. Reembolso no Clube de Vendas Estratégicas
 

No caso de cancelamento do plano de assinatura do Clube de Vendas Estratégicas, será aplicado o seguinte critério:
 

• O valor será reembolsado proporcionalmente ao período restante não utilizado

• Será cobrada a entrega do curso disponibilizado, conforme o valor vigente do Plano Premium estabelecido em contrato. 
   

• O cálculo será feito com base na data de cancelamento formal e nos serviços já entregues.
   

4. Procedimento para Solicitação
 

Para solicitar reembolso, o cliente deve enviar e-mail para contact@taquionlog.com com:
 

• Nome completo e empresa

• Serviço contratado

• Motivo da solicitação

• Comprovante de pagamento (se aplicável)
   

A Taquionlog analisará o pedido e responderá em até 5 dias úteis, com prazo de reembolso de até 15 dias úteis após aprovação.
 

5. Exceções
 

Não serão realizados reembolsos nos seguintes casos:
 

• Cancelamentos sem aviso prévio dentro do prazo contratual
   

• Ausência do cliente nas sessões agendadas sem justificativa
   

• Serviços já prestados integralmente
   

6. Atualizações
 

Esta política pode ser atualizada a qualquer momento, com aviso prévio aos clientes ativos. Última atualização: 15 de outubro de 2025.